Возврат и обмен

УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" обменять или вернуть товар Вы можете при приобретении Товара надлежащего качества, а также если Вы приобрели товар ненадлежащего качества.

Ниже приведем условия возврата/обмена товара в указанных случаях.

Условия обмена (возврата) товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара надлежащего качества Вы имеете право обменять непродовольственный товар на аналогичный, если товар не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению .

Обменять товар Вы можете в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки товара, при соблюдении следующих условий:

• если товар не был в эксплуатации;

• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;

• сохранены все пломбы, ярлыки, целостность упаковки;

• сохранен расчетный документ (при наличии — гарантийный талон), выданный Вам вместе с проданным товаром;

• товар не относится к перечню товаров, не подлежащих обмену (возвращению), определенному Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы имеете право:

1) приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости;

2) вернуть товар и получить уплаченные за товар средства;

3) осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. В таком случае мы уведомим Вас о поступлении товара в день его поступления.

Итак, при приобретении товара надлежащего качества и соблюдении вышеуказанных условий Вам необходимо в день обращения для обмена или возврата:

1. Вернуть приобретенный товар.

2. Написать заявление об обмене или возврате товара, добавив к нему расчетный документ (если предоставлялся — гарантийный талон).

 3. Предоставить паспорт для удостоверения личности.

 При возврате товара, средства, уплаченные за товар, будут возвращены Вам в течение 7 (семи) дней.

Условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя) или фальсификации товара, Вы имеете право по своему выбору:

1) вернуть товар и получить уплаченные за товар средства;

2) заменить товар на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся в магазине.

Вернуть средства за товар или заменить аналогичным Вы имеете право в случае соблюдения следующих условий:

1. Наличие существенных недостатков, возникших по вине производителя или продавца, подтверждено заключением экспертизы (при необходимости).

В соответствии с п. 12 ст. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей" существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и этому наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

 2. Гарантийный срок на товар не истек.

3. Сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.

Итак, при приобретении товара ненадлежащего качества и соблюдении вышеуказанных условий Вам необходимо в день обращения для обмена или возврата товара:

1. Вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества.

2. Написать заявление об обмене или возврате товара, добавив к нему расчетный документ и гарантийный талон.

 3. Предоставить паспорт для удостоверения личности.

 При возврате товара, средства, уплаченные за товар, будут возвращены Вам в течение 7 (семи) дней.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Если недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, то замена товара или возврат средств не производится.

icon_teleg icon_viber icon_whatsapp icon_callback